Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026
Versione 1.0. In vigore dal 31 agosto 2026.
Documento predisposto ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, nonché degli artt. 49, 51 e 135 octies e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Premesse
a) Horien Studio S.r.l., con sede in Genova, via Renata Bianchi 45, iscritta al Registro delle Imprese di Genova al n. REA GE-526921, partita IVA IT03013960996 (di seguito, la «Società»), concessionaria dei diritti di utilizzazione economica dell'applicazione per dispositivi mobili denominata «DiCard» (di seguito, l'«Applicazione») e del marchio che la contraddistingue, la sviluppa, la gestisce e la distribuisce a titolo gratuito.
b) L'Applicazione assolve funzione meramente rappresentativa e informativa: essa consente all'utente di aggregare, visualizzare ed esibire le tessere di fidelizzazione rilasciate da esercizi commerciali terzi, senza esercitare alcuna operazione dispositiva sui relativi saldi. L'Applicazione non costituisce, né può essere qualificata come, servizio di pagamento ai sensi del D.Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11, né strumento di moneta elettronica ai sensi del Titolo V bis del D.Lgs. 1° settembre 1993, n. 385.
c) I programmi di fidelizzazione accessibili per il tramite dell'Applicazione sono di esclusiva titolarità e responsabilità degli esercizi commerciali aderenti al circuito, e risultano disciplinati dai rispettivi regolamenti nonché, ove ne ricorrano i presupposti, dal D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430. La Società è estranea alla loro determinazione, gestione ed esecuzione.
d) L'Utente prende atto e accetta che la comunicazione promozionale di carattere generale diffusa da un esercizio aderente non è di per sé fonte di alcun diritto soggettivo in capo a chi ne venga a conoscenza, conseguendo l'attribuzione individuale del buono e del relativo codice a determinazione dell'esercizio medesimo e risultando essa esclusivamente dalla sezione dedicata dell'Applicazione.
e) L'Utente prende atto e accetta che la fruizione dell'Applicazione in difetto di registrazione comporta l'ancoraggio dei dati al solo apparecchio in uso, con conseguente perdita irreversibile del collegamento in ipotesi di sostituzione, disinstallazione o azzeramento dei dati dell'apparecchio medesimo, secondo quanto disciplinato al successivo art. 7.
f) Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito, le «Condizioni») sono redatte in lingua italiana, in conformità al canone di chiarezza e comprensibilità di cui all'art. 35, comma 1, del Codice del Consumo, e sono rese disponibili su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 1, del medesimo Codice.
g) Tutto ciò premesso, che costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni, le Parti convengono e stipulano quanto segue.
Art. 1. Identificazione del fornitore e canali di contatto
1. Il fornitore del servizio è la Società come identificata in premessa sub a).
2. Ai sensi dell'art. 7, comma 1, del D.Lgs. n. 70/2003, la Società indica quali unici recapiti ufficiali gli indirizzi di posta elettronica supporto@dicard.it, per l'assistenza tecnica e contrattuale, e privacy@dicard.it, per l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, cui si aggiunge il modulo pubblicato all'indirizzo www.dicard.it/contatti. Il riscontro alle istanze indirizzate al secondo recapito è reso entro il termine di un mese decorrente dal completamento della verifica dell'identità del richiedente, prorogabile nei casi e nei modi di cui all'art. 12, par. 3, del medesimo Regolamento. Le modalità della verifica sono descritte nell'informativa di cui all'art. 28.
3. All'indirizzo negozi@dicard.it, raggiungibile dalla sola sezione dedicata del modulo, sono indirizzate le comunicazioni degli esercizi commerciali interessati ad aderire al circuito. Esso non è recapito per l'Utente e le istanze che vi pervengano sono trattate secondo il comma 2.
4. Nessun ulteriore indirizzo, recapito telefonico o profilo su reti sociali è riferibile alla Società. Le comunicazioni provenienti da recapiti diversi da quelli indicati al comma precedente, segnatamente ove dirette a ottenere credenziali, codici o pagamenti, sono da considerarsi non genuine e non producono effetti nei confronti della Società.
Art. 2. Definizioni
1. Ai fini delle presenti Condizioni i termini di seguito elencati, ove riportati con iniziale maiuscola, assumono il significato qui convenuto, tanto al singolare quanto al plurale:
«Applicazione»: il programma per elaboratore destinato a dispositivi mobili denominato DiCard, nelle sue componenti locali e remote, unitamente ai servizi accessibili per il suo tramite;
«Negozio Convenzionato»: l'esercizio commerciale che abbia aderito al circuito DiCard in forza di autonomo rapporto contrattuale con la Società e il cui programma di fidelizzazione sia per ciò consultabile tramite l'Applicazione;
«Regolamento del Negozio»: l'atto negoziale con cui ciascun Negozio Convenzionato disciplina il proprio programma di fidelizzazione, oggetto di autonoma e distinta accettazione da parte dell'Utente;
«Account»: il profilo personale creato dall'Utente ai sensi dell'art. 8, cui sono imputate le Tessere collegate e le impostazioni del servizio;
«Modalità Locale»: la fruizione dell'Applicazione in difetto di Account, con conservazione dei dati sul solo apparecchio dell'Utente;
«Tessera»: lo strumento, su supporto plastico ovvero in forma esclusivamente digitale, mediante il quale il Negozio Convenzionato identifica il proprio cliente ai fini del programma di fidelizzazione;
«Intestatario»: il soggetto al quale il Negozio Convenzionato ha rilasciato la Tessera;
«Collegato»: il soggetto che, previa autorizzazione dell'Intestatario, sia abilitato a esibire la medesima Tessera dal proprio apparecchio;
«Buono»: il titolo, di natura promozionale e di esclusiva pertinenza del Negozio Convenzionato, attribuito individualmente all'Utente e visualizzabile tramite l'Applicazione;
«Misura»: ciascuno dei provvedimenti tipizzati all'art. 19;
«Utente»: la persona fisica che, in possesso dei requisiti di cui all'art. 6, aderisca alle presenti Condizioni;
«Parti»: congiuntamente, la Società e l'Utente.
Art. 3. Oggetto e ambito oggettivo di applicazione
1. Le presenti Condizioni disciplinano integralmente il rapporto contrattuale intercorrente tra la Società e l'Utente in ordine all'accesso e all'utilizzo dell'Applicazione, e trovano applicazione uniforme nei confronti di tutti gli Utenti, indipendentemente dalla tipologia e dal numero delle Tessere collegate.
2. L'Applicazione è fornita a titolo gratuito, non essendo previsto alcun corrispettivo in denaro a carico dell'Utente. Poiché la fruizione del servizio comporta il trattamento di dati personali dell'Utente secondo quanto rappresentato nell'informativa di cui all'art. 28, al presente contratto si applicano, in quanto compatibili, le disposizioni di cui agli artt. 135 octies e seguenti del Codice del Consumo in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.
3. Le presenti Condizioni non disciplinano, e non incidono in alcun modo su, i programmi di fidelizzazione dei Negozi Convenzionati, per i quali si rinvia integralmente all'art. 4.
Art. 4. Rapporti con i Negozi Convenzionati e disciplina dei programmi di fidelizzazione
1. La determinazione dei criteri di maturazione e di consumo dei punti, delle soglie, della tipologia e della durata dei Buoni, nonché del termine di validità della Tessera, compete in via esclusiva a ciascun Negozio Convenzionato ed è disciplinata dal relativo Regolamento del Negozio.
2. Il Regolamento del Negozio costituisce atto negoziale autonomo e distinto dalle presenti Condizioni, intercorrente tra l'Utente e il Negozio Convenzionato. Esso è accettato dall'Utente in occasione del collegamento della relativa Tessera e spiega efficacia esclusivamente nel rapporto con il Negozio Convenzionato che lo abbia adottato: l'accettazione del Regolamento di un Negozio Convenzionato non comporta, nemmeno per implicito, accettazione del Regolamento di alcun altro.
3. In ipotesi di antinomia tra le presenti Condizioni e il Regolamento del Negozio in ordine a Tessera, punti o Buoni, prevale il Regolamento del Negozio. In ordine all'Applicazione, all'Account e al portafoglio prevalgono le presenti Condizioni.
4. Ciascun Negozio Convenzionato opera in nome e per conto proprio. Non sussiste tra la Società e i Negozi Convenzionati alcun rapporto di mandato, agenzia, rappresentanza, associazione o società, né la Società assume obbligazione di garanzia alcuna in ordine all'adempimento dei Regolamenti del Negozio.
Art. 5. Conclusione del contratto e documentazione dell'accettazione
1. Il contratto si perfeziona, ai sensi dell'art. 1326 cod. civ., mediante accettazione delle presenti Condizioni resa dall'Utente in occasione del primo avvio dell'Applicazione, in via preliminare rispetto all'attivazione di qualsivoglia funzionalità.
2. L'accettazione è imputata all'Account e non all'apparecchio; essa non è pertanto reiterata in ipotesi di sostituzione dell'apparecchio o di nuova installazione. Ove l'Applicazione sia fruita in Modalità Locale l'accettazione resta ancorata al singolo apparecchio e deve essere nuovamente resa su apparecchio diverso.
3. All'atto dell'accettazione la Società registra e conserva l'impronta crittografica del testo esattamente sottoposto all'Utente, unitamente al numero di versione, alla data e alla modalità con cui l'accettazione è stata resa. Il testo di ciascuna versione è pubblicato in modo permanente all'indirizzo indicato all'art. 37 ed è raggiungibile dall'Applicazione, in adempimento dell'obbligo di supporto durevole di cui all'art. 51, comma 1, del Codice del Consumo.
Art. 6. Requisiti soggettivi
1. L'accesso all'Applicazione è riservato alle persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Il requisito discende dalla disciplina della capacità di agire di cui agli artt. 2 e 1425 cod. civ.: l'accettazione resa da soggetto incapace non produce gli effetti di cui all'art. 5.
2. La Società non acquisisce la data di nascita dell'Utente e non richiede dichiarazione alcuna in ordine all'età all'atto dell'accesso: essa assume l'obbligo di agire sugli elementi che le pervengano e non quello di accertare l'età di ciascun Utente. Ove acquisisca notizia della riferibilità di un Account a soggetto minore di età, ne richiede conferma, procede alla sospensione del medesimo e, in difetto di riscontro, alla cancellazione.
3. L'Applicazione è destinata a uso esclusivamente personale. Ne è vietata l'utilizzazione nell'esercizio di attività d'impresa, commerciale, artigianale o professionale, nonché per finalità di rivendita, intermediazione o aggregazione per conto di terzi.
4. L'Utente garantisce la veridicità e la riferibilità a sé medesimo delle informazioni comunicate alla Società, assumendone ogni conseguente responsabilità.
Art. 7. Fruizione in Modalità Locale
1. In Modalità Locale l'Utente accede alle funzioni di lista della spesa e di portafoglio, operative anche in difetto di connessione alla rete.
2. In Modalità Locale la totalità dei dati inseriti è ancorata al singolo apparecchio. La sostituzione dell'apparecchio, la disinstallazione dell'Applicazione ovvero l'azzeramento dei relativi dati determinano la perdita definitiva del collegamento, non recuperabile da parte della Società, la quale non dispone di alcun elemento idoneo a ricondurre detti dati a un soggetto determinato.
3. Le conseguenze di cui al comma precedente sono differenziate secondo la natura della Tessera:
a) ove la Tessera sia rilasciata su supporto plastico, l'Utente può ottenerne il distacco dall'apparecchio precedente esibendola presso il Negozio Convenzionato, procedendo indi a nuovo collegamento;
b) ove la Tessera esista in forma esclusivamente digitale, il collegamento non è recuperabile e l'Utente deve richiederne il rilascio ex novo, difettando in tale ipotesi qualsivoglia elemento materiale di riscontro presso il Negozio Convenzionato.
4. In considerazione di quanto precede, la creazione dell'Account di cui all'art. 8 è raccomandata all'Utente titolare di Tessera.
Art. 8. Account, autenticazione e obblighi di custodia
1. L'autenticazione avviene mediante credenziali federate Google o Apple, ovvero mediante collegamento monouso trasmesso all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente.
2. Il servizio non prevede l'impiego di parole chiave. L'Applicazione non contempla, e non contemplerà, alcun campo destinato alla loro immissione.
3. L'Account è utilizzabile su un solo apparecchio per volta. L'autenticazione su apparecchio ulteriore determina la revoca automatica della sessione precedentemente attiva, a presidio della sicurezza dell'Utente in ipotesi di dismissione dell'apparecchio.
4. L'Utente è tenuto alla diligente custodia degli strumenti di autenticazione, ivi compresi la casella di posta elettronica, l'account presso il fornitore di identità federata e l'apparecchio su cui la sessione risulti attiva. In ipotesi di sospetto accesso non autorizzato l'Utente ne dà immediata comunicazione a supporto@dicard.it; la Società procede alla revoca delle sessioni attive con la massima tempestività consentita dalle circostanze.
5. Le Tessere collegate all'Account seguono l'Account medesimo e sono pertanto ripristinate a seguito di autenticazione su apparecchio diverso.
Art. 9. Portafoglio e tessere di soggetti non convenzionati
1. L'Utente ha facoltà di inserire nel portafoglio anche tessere rilasciate da catene commerciali che non rivestano la qualità di Negozio Convenzionato.
2. Tali tessere sono conservate sull'apparecchio dell'Utente. Salvo che questi abbia disattivato la copia di cui all'art. 10, comma 3, i sistemi della Società ne conservano il solo codice identificativo e la denominazione liberamente attribuita dall'Utente. L'associazione del segno distintivo e il riconoscimento della catena sono in ogni caso eseguiti localmente dall'apparecchio dell'Utente.
3. La Società non intrattiene alcun rapporto con le predette catene e non risponde dei relativi programmi, punti e condizioni. L'eventuale riproduzione di denominazioni o marchi ha finalità esclusivamente descrittiva e identificativa, in conformità all'art. 21, comma 1, lett. c), del D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30, e non è indicativa di affiliazione, sponsorizzazione o approvazione da parte del titolare del segno.
4. La Società si riserva la facoltà di rimuovere o sostituire il riconoscimento visivo di una catena su istanza del titolare del relativo marchio, senza che ciò pregiudichi la conservazione della tessera nel portafoglio dell'Utente.
5. L'inserimento di una tessera nel portafoglio presuppone la legittima titolarità o la legittima disponibilità della medesima in capo all'Utente.
Art. 10. Liste della spesa
1. Le liste della spesa sono elaborate e conservate sull'apparecchio dell'Utente, sono fruibili in difetto di Tessera, di Account e di connessione, e non sono oggetto di trasmissione ad alcun soggetto salvo quanto previsto ai commi che seguono.
2. L'Utente può trasmettere una lista a chi voglia. L'Applicazione predispone a tal fine un testo semplice e lo consegna al servizio di comunicazione che l'Utente prescelga, ovvero agli appunti dell'apparecchio. Non esiste canale della Società: essa non conosce il contenuto, il destinatario, la data né il fatto della trasmissione, e dal momento di questa spiegano efficacia le condizioni del servizio prescelto.
3. I sistemi della Società conservano copia delle tessere di cui all'art. 9. La conservazione opera dalla costituzione dell'Account ed è disattivabile in ogni tempo dall'Utente dal comando dedicato, con conseguente cancellazione della copia. Essa costituisce parte del servizio: una tessera inserita a mano risiede sul solo apparecchio, e l'uscita dall'Account, la sostituzione o il guasto dell'apparecchio la sottraggono all'Utente senza che alcuna operazione possa restituirla.
4. L'Utente titolare di Account può inoltre attivare la conservazione presso i sistemi della Società di una copia della lista della spesa aperta. Questa funzione è disattivata all'origine, opera previa attivazione espressa ed è disattivabile in ogni tempo dal medesimo comando, con conseguente cancellazione della copia.
5. I due comandi sono distinti e operano l'uno indipendentemente dall'altro. La disciplina del relativo trattamento è nell'informativa di cui all'art. 28.
6. In difetto di attivazione della copia della lista, la disinstallazione dell'Applicazione determina la perdita definitiva delle liste. La Società non ne conserva copia e non è in condizione di ripristinarle.
Art. 11. Delimitazione funzionale dell'Applicazione
1. L'Applicazione non consente, in nessuna circostanza, l'accreditamento o l'addebito di punti, il consumo di un Buono, la modificazione di un numero di Tessera, l'incidenza su documenti commerciali, né la visualizzazione di dati riferibili ad altro cliente.
2. Il saldo esposto costituisce mera riproduzione del dato registrato e comunicato dal Negozio Convenzionato e può risultare non allineato per un intervallo temporale di alcuni minuti. In ipotesi di divergenza fa fede in via esclusiva il sistema di cassa del Negozio Convenzionato.
Art. 12. Buoni
1. I Buoni sono di esclusiva pertinenza del Negozio Convenzionato. L'Applicazione ne assolve la sola funzione espositiva.
2. L'attivazione del comando di utilizzo determina la visualizzazione del codice da sottoporre a lettura in cassa e non ne comporta il consumo. L'imputazione del consumo compete in via esclusiva al sistema di cassa del Negozio Convenzionato. La previsione è posta anche a tutela dell'Utente, ostando a che la mera apertura del titolo ne determini l'apparente perdita.
3. In difetto di connessione i Buoni non sono visualizzabili. In tale ipotesi l'Applicazione rappresenta all'Utente l'impossibilità di procedere alla lettura, e non l'inesistenza di titoli, non essendo tale circostanza nella sua conoscibilità.
4. La visualizzazione di un Buono non è di per sé costitutiva del diritto alla sua fruizione, la quale resta subordinata alle condizioni del Regolamento del Negozio.
Art. 13. Equipollenza della Tessera digitale e custodia del codice
1. L'esibizione in cassa del codice associato alla Tessera consente l'accreditamento dei punti sulla medesima e, ove il Negozio Convenzionato lo consenta, la fruizione dei Buoni collegati, indipendentemente dall'identità del soggetto esibente.
2. L'Utente è pertanto tenuto a custodire il codice con la medesima diligenza richiesta per il supporto plastico, astenendosi dalla sua pubblicazione, dalla sua trasmissione a mezzo di servizi di messaggistica e dalla sua esibizione a soggetti non autorizzati.
Art. 14. Utilizzo condiviso della Tessera in ambito familiare
1. La funzionalità disciplinata dal presente articolo non è attiva alla data della presente versione. Essa è resa disponibile con nuova versione delle Condizioni, della quale è data comunicazione ai sensi dell'art. 31. Fino a tale momento una Tessera è associata al solo Account che l'abbia collegata, e i commi che seguono non trovano applicazione.
2. La medesima Tessera può essere associata a una pluralità di apparecchi, con distinzione tra la posizione dell'Intestatario e quella del Collegato, fermo restando l'unicità del numero identificativo.
3. Ciascun collegamento è subordinato ad autorizzazione dell'Intestatario, resa dalla propria Applicazione e da quest'ultimo revocabile in ogni tempo con effetto immediato.
4. Al Collegato è consentita l'esibizione del codice in cassa. La visualizzazione del saldo è subordinata a espresso consenso dell'Intestatario e risulta inibita in difetto di questo. Al Collegato non è in nessun caso consentita la visualizzazione dei documenti di spesa né dei Buoni, in ragione della riferibilità individuale delle operazioni di acquisto. Il Collegato può in ogni tempo dissociarsi autonomamente.
5. Il Collegato deve possedere i requisiti di cui all'art. 6 e aderire alle presenti Condizioni.
6. L'Intestatario risponde dell'utilizzo della Tessera da parte degli apparecchi da lui autorizzati, salvo che fornisca prova che l'autorizzazione sia stata carpita con artifizio e che ne abbia dato comunicazione alla Società senza ingiustificato ritardo.
7. Il numero massimo di apparecchi contemporaneamente associabili alla medesima Tessera è indicato nell'Applicazione e può essere ridotto dal Negozio Convenzionato in forza del proprio Regolamento.
Art. 15. Avvisi e comunicazioni
1. Gli avvisi sono veicolati mediante notifica dell'apparecchio e sono in ogni caso archiviati nell'apposita sezione dell'Applicazione.
2. Gli avvisi di natura promozionale sono contingentati nel numero massimo di uno al giorno per ciascun Negozio Convenzionato seguito dall'Utente. La Società non diffonde avvisi promozionali propri. L'avviso promozionale eccedente il contingente giornaliero è automaticamente scartato dai sistemi. L'invio è subordinato al consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 130 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, e dell'art. 6, par. 1, lett. a), del Regolamento (UE) 2016/679, revocabile in ogni tempo secondo le modalità indicate nell'informativa.
3. Gli avvisi di servizio non sono soggetti a contingentamento né a consenso, in quanto attinenti a posizioni giuridiche già acquisite dall'Utente e suscettibili di pregiudizio in difetto di informazione, quali l'imminente scadenza di un Buono, il tentativo di collegamento alla Tessera, l'associazione o la dissociazione di un apparecchio, l'adozione di una Misura, la modificazione delle presenti Condizioni.
4. La Società non effettua invii commerciali a mezzo di posta elettronica ordinaria né di messaggistica testuale.
5. La disattivazione delle notifiche è rimessa alle impostazioni dell'apparecchio e non incide sull'archiviazione degli avvisi nell'Applicazione.
Art. 16. Diritti di privativa e licenza d'uso
1. L'Applicazione, il relativo codice sorgente e oggetto, l'interfaccia, i contenuti, le banche dati, la denominazione e il marchio DiCard formano oggetto della concessione di cui alla premessa sub a), ovvero sono di titolarità della Società, e sono protetti dalla L. 22 aprile 1941, n. 633, segnatamente agli artt. 64 bis e seguenti e 102 bis, nonché dal D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30.
2. La Società, nei limiti della concessione di cui alla premessa sub a), concede all'Utente licenza personale, gratuita, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile e limitata all'installazione e all'utilizzo dell'Applicazione sugli apparecchi nella sua disponibilità, per le sole finalità contemplate dalle presenti Condizioni. È esclusa la cessione di ogni ulteriore diritto.
3. I segni distintivi dei Negozi Convenzionati e delle ulteriori catene restano di titolarità dei rispettivi aventi diritto.
4. Restano impregiudicate le facoltà inderogabilmente riconosciute all'Utente dalla legge, ivi comprese quelle di cui agli artt. 64 ter e 64 quater della L. n. 633/1941 in materia di interoperabilità.
Art. 17. Obbligo di corretta utilizzazione
1. L'Utente si obbliga a utilizzare l'Applicazione nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni e dei Regolamenti del Negozio, secondo i canoni di correttezza e buona fede di cui agli artt. 1175 e 1375 cod. civ., astenendosi da ogni condotta lesiva delle posizioni giuridiche di altri Utenti, dei Negozi Convenzionati e della Società.
Art. 18. Condotte vietate
1. Sono vietate le condotte tassativamente elencate ai commi che seguono, accomunate dall'attitudine a sottrarre utilità spettanti ad altro Utente o a un Negozio Convenzionato, ovvero a pregiudicare la sicurezza e l'integrità del servizio.
2. Quanto a identità e titolarità:
a) l'immissione, la verifica o l'utilizzazione di numeri di Tessera non riferibili all'Utente o per i quali questi difetti di legittimazione;
b) il tentativo, anche mediante approssimazioni successive o enumerazione sistematica, di individuare numeri di Tessera, saldi, Buoni o dati riferibili a soggetti terzi;
c) la comunicazione di dati falsi, alterati o riferibili a terzi, ovvero la creazione di un Account a nome altrui, condotte suscettibili di integrare la fattispecie di cui all'art. 494 cod. pen.;
d) l'accesso o il tentativo di accesso all'Account, alla Tessera o ai Buoni di altro Utente, condotte suscettibili di integrare le fattispecie di cui agli artt. 615 ter e 615 quater cod. pen.
3. Quanto all'utilizzazione automatizzata e all'integrità tecnica:
e) l'impiego di programmi automatici, script, agenti, emulatori o versioni modificate del client per l'interrogazione del servizio o l'interazione con esso;
f) l'estrazione, la riproduzione o il reimpiego sistematici di dati del servizio, ancorché accessibili all'Utente, in violazione dell'art. 102 bis della L. n. 633/1941;
g) l'elusione o il tentativo di elusione di limiti di frequenza, presidi antifrode, meccanismi di autenticazione o vincoli di associazione all'apparecchio;
h) l'alterazione del funzionamento dell'Applicazione, la manomissione del pacchetto applicativo, l'interferenza con le comunicazioni dirette ai sistemi della Società o dei Negozi Convenzionati;
i) l'esecuzione di prove di sicurezza, di carico o di intrusione in difetto di autorizzazione scritta della Società;
j) l'introduzione di codice malevolo o il compimento di atti idonei a pregiudicare la disponibilità, l'integrità o la riservatezza del servizio, condotte suscettibili di integrare le fattispecie di cui agli artt. 635 ter e 635 quater cod. pen.;
k) lo sfruttamento a proprio vantaggio di un malfunzionamento o di un errore del quale l'Utente abbia avuto contezza, in luogo della sua segnalazione.
4. Quanto alla circolazione indebita di Account, punti e Buoni:
l) la condivisione, la cessione, la locazione o l'alienazione dell'Account o delle credenziali di accesso;
m) l'alienazione, l'acquisto, la permuta a titolo oneroso, la messa all'incanto o l'intermediazione di punti, Buoni o codici di Tessera;
n) la maturazione di punti mediante operazioni non corrispondenti ad acquisti effettivi imputabili all'Utente, ivi comprese registrazioni concordate con addetti del Negozio Convenzionato, transazioni simulate, resi seriali strumentali e frazionamenti artificiosi dei documenti di spesa, condotte suscettibili di integrare le fattispecie di cui agli artt. 640 e 640 ter cod. pen.;
o) la creazione o l'utilizzazione di una pluralità di Account, ovvero di Account intestati a terzi compiacenti, allo scopo di moltiplicare le utilità conseguibili o di eludere una Misura in corso di esecuzione;
p) l'organizzazione di raccolte collettive di codici di Tessera altrui o la partecipazione alle medesime.
5. Quanto all'utilizzazione non personale e alle condotte verso terzi:
q) l'utilizzazione dell'Applicazione nell'esercizio di attività d'impresa o professionale, ovvero per la prestazione di servizi a terzi;
r) l'utilizzazione dell'Applicazione per finalità illecite o per molestare altri Utenti, gli addetti dei Negozi Convenzionati o il servizio di assistenza;
s) la proposizione al servizio di assistenza di istanze seriali, pretestuose o fondate su dichiarazioni non veritiere.
6. L'elencazione di cui ai commi precedenti ha carattere tassativo. La Società non adotta Misure in relazione a condotte diverse da quelle ivi tipizzate, salvo che ciò sia imposto da disposizione di legge o da provvedimento dell'autorità.
Art. 19. Misure e clausola risolutiva espressa
1. Accertata una delle condotte di cui all'art. 18, la Società adotta la Misura proporzionata alla gravità del fatto, alla sua eventuale reiterazione e al pregiudizio arrecato o minacciato, secondo la gradazione che segue.
2. Avvertimento. La Società rappresenta all'Utente la condotta contestata e ne intima la cessazione, senza limitazione operativa alcuna.
3. Limitazione funzionale. La Società sospende una singola funzionalità, quale l'associazione di nuove Tessere o l'inoltro di richieste di collegamento, permanendo attivo l'Account per il residuo. La durata non eccede trenta giorni, prorogabili per una sola volta previa nuova motivazione.
4. Sospensione dell'Account. La Società inibisce l'accesso. Ove ricorra un pericolo concreto e attuale per altri Utenti o per un Negozio Convenzionato, la sospensione può essere disposta in via cautelare e immediata, anteriormente all'audizione dell'Utente; in tale ipotesi la durata non eccede quindici giorni, entro i quali la Società comunica l'esito dell'accertamento ovvero revoca la Misura.
5. Chiusura definitiva dell'Account. La Misura è riservata alle ipotesi di particolare gravità ovvero di reiterazione successiva ad altra Misura. Le Parti convengono espressamente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 cod. civ., che costituiscono in ogni caso ipotesi di particolare gravità, legittimanti la risoluzione di diritto del contratto mediante dichiarazione della Società di volersi avvalere della presente clausola, le condotte di cui all'art. 18, comma 2, lett. b) e d), comma 3, lett. h) e j), e comma 4, lett. l), m) e n).
6. All'adozione della Misura di cui al comma precedente può conseguire il diniego di nuove registrazioni riferibili al medesimo soggetto, per un periodo determinato e proporzionato, indicato nella comunicazione di cui all'art. 21.
Art. 20. Attività di accertamento
1. A presidio della sicurezza del servizio e della prevenzione delle frodi la Società tratta dati di natura tecnica, quali l'identificativo dell'apparecchio, la marca temporale, l'esito e la data dei tentativi di collegamento delle Tessere, la modalità con cui ciascuna Tessera è stata collegata, gli accessi effettuati da un apparecchio non precedentemente utilizzato e le segnalazioni provenienti dai Negozi Convenzionati. Il trattamento è fondato sul legittimo interesse del titolare ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), del Regolamento (UE) 2016/679, secondo la valutazione di bilanciamento documentata e rappresentata nell'informativa di cui all'art. 28.
2. La Società si avvale di presidi automatizzati, quali limitazioni di frequenza, rilevazione di anomalie e inibizioni temporanee di brevissima durata. Nessuna delle Misure di cui all'art. 19, commi 3, 4 e 5, è adottata sulla base di un processo decisionale unicamente automatizzato: la posizione dell'Utente è previamente sottoposta a valutazione umana, in conformità all'art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679.
3. Gli elementi posti a fondamento della Misura sono conservati per il tempo necessario alla trattazione dell'eventuale contestazione e all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Art. 21. Motivazione della Misura e procedimento di contestazione
1. Ogni Misura è comunicata all'Utente mediante avviso di servizio e posta elettronica, con indicazione:
a) della Misura adottata e della relativa decorrenza;
b) della condotta contestata, con puntuale richiamo della lettera di cui all'art. 18;
c) degli elementi di fatto essenziali posti a fondamento, nei limiti in cui la loro ostensione non pregiudichi accertamenti in corso, la sicurezza del servizio o le posizioni di terzi;
d) della durata, ove determinata, e delle condizioni al ricorrere delle quali la Misura cessa;
e) delle modalità di contestazione.
2. L'Utente può proporre contestazione motivata all'indirizzo supporto@dicard.it entro trenta giorni dalla comunicazione. La Società rende decisione motivata entro quindici giorni dalla ricezione. Ove la contestazione risulti fondata, la Misura è revocata e l'Account ripristinato senza oneri e senza pregiudizio delle Tessere collegate, nei limiti di quanto rientri nella disponibilità della Società.
3. La proposizione della contestazione non preclude in alcun momento all'Utente il ricorso all'autorità giudiziaria ordinaria né l'attivazione delle procedure di cui all'art. 32.
Art. 22. Effetti delle Misure sulle posizioni maturate
1. Le Misure incidono esclusivamente sull'accesso all'Applicazione e non producono di per sé effetti estintivi o modificativi su punti e Buoni, i quali permangono nella disponibilità del Negozio Convenzionato e restano soggetti al relativo Regolamento.
2. Ove la condotta accertata attenga al programma di fidelizzazione di un Negozio Convenzionato, la Società ne dà a questi comunicazione ai fini della valutazione delle conseguenze secondo il Regolamento del Negozio, restando la relativa determinazione di esclusiva competenza del medesimo.
3. Resta impregiudicata la facoltà della Società di agire per il risarcimento del danno ai sensi degli artt. 1218 e 2043 cod. civ., nonché di effettuare le segnalazioni e le denunce previste dalla legge alle autorità competenti.
Art. 23. Disponibilità del servizio, manutenzione e modificazioni funzionali
1. Il codice della Tessera è generato localmente e resta pertanto visualizzabile in difetto di connessione, unitamente al saldo da ultimo acquisito. Ogni ulteriore funzionalità presuppone la connessione alla rete e la disponibilità dei sistemi del Negozio Convenzionato.
2. La Società si obbliga a erogare il servizio secondo la diligenza di cui all'art. 1176, comma 2, cod. civ., senza tuttavia garantirne il funzionamento ininterrotto ed esente da errori. È riservata la facoltà di sospensione per esigenze di manutenzione, di norma previo avviso, salvi gli interventi urgenti di sicurezza.
3. La Società può modificare le funzionalità dell'Applicazione per giustificato motivo, in conformità all'art. 33, comma 2, lett. m) e o), del Codice del Consumo, e segnatamente per adeguamento a sopravvenienze normative, esigenze di sicurezza, evoluzione tecnica, ingresso o recesso di Negozi Convenzionati, cessazione di servizi di terzi funzionali all'erogazione. Ove la modificazione incida negativamente e in misura non trascurabile sull'accesso alle funzionalità principali, ne è data comunicazione con preavviso non inferiore a trenta giorni, con facoltà per l'Utente di risolvere il contratto senza oneri nei trenta giorni successivi.
4. In ipotesi di cessazione del servizio la Società ne dà comunicazione con preavviso non inferiore a sessanta giorni, indicando le modalità di acquisizione delle informazioni conservate nell'Account.
Art. 24. Conformità del servizio digitale
1. Il servizio deve risultare conforme a quanto rappresentato nelle presenti Condizioni e nell'Applicazione. In ipotesi di difetto di conformità l'Utente è titolare dei rimedi di cui agli artt. 135 octies e seguenti del Codice del Consumo, ivi compresi il ripristino della conformità e, ove ne ricorrano i presupposti di legge, la risoluzione del contratto.
2. Non costituiscono difetto di conformità l'indisponibilità dei sistemi del Negozio Convenzionato, i limiti della connessione o dell'apparecchio dell'Utente, nonché le funzionalità non contemplate dall'Applicazione ai sensi dell'art. 11.
Art. 25. Errori di rappresentazione
1. L'esposizione erronea di un saldo o di un Buono non è costitutiva di alcun diritto in capo all'Utente, atteso che il dato giuridicamente rilevante è quello registrato dal Negozio Convenzionato e che l'errore di rappresentazione non è idoneo a generare posizioni non effettivamente maturate.
2. L'Utente che rilevi un errore manifesto a sé favorevole non può trarne vantaggio, ai sensi dell'art. 18, comma 3, lett. k), ed è tenuto a darne segnalazione.
Art. 26. Responsabilità
1. La Società risponde dei danni cagionati all'Utente secondo le disposizioni di legge applicabili.
2. La Società non risponde delle circostanze estranee alla propria sfera di controllo, ivi comprese la connessione e l'apparecchio dell'Utente, il sistema operativo, i sistemi e le determinazioni dei Negozi Convenzionati, l'utilizzazione della Tessera da parte di soggetti ai quali l'Utente abbia esibito il codice o che abbia autorizzato, nonché il comportamento delle catene non convenzionate le cui tessere siano state inserite nel portafoglio.
3. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità della Società per dolo o colpa grave, ai sensi dell'art. 1229, comma 1, cod. civ., per i danni alla persona, né i diritti inderogabilmente riconosciuti all'Utente in qualità di consumatore, ogni patto contrario essendo nullo ai sensi degli artt. 33, comma 2, lett. a) e b), e 36 del Codice del Consumo.
4. La Società non risponde dell'inadempimento determinato da causa a essa non imputabile ai sensi dell'art. 1218 cod. civ., ivi comprese interruzioni di rete o di fornitura elettrica, guasti di fornitori infrastrutturali, provvedimenti dell'autorità ed eventi naturali di carattere eccezionale.
Art. 27. Ripartizione delle sfere di responsabilità
1. Del programma di fidelizzazione, dei Buoni e dei dati conferiti al Negozio Convenzionato risponde quest'ultimo.
2. Dell'Applicazione, dell'Account e del portafoglio risponde la Società.
3. Le contestazioni attinenti a punti o Buoni sono indirizzate al Negozio Convenzionato; quelle attinenti all'Applicazione all'indirizzo supporto@dicard.it.
Art. 28. Trattamento dei dati personali
1. Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, disponibile nell'Applicazione, la quale costituisce documento autonomo e distinto dalle presenti Condizioni.
2. Con riferimento ai dati raccolti per il tramite dell'Applicazione ai fini del proprio programma di fidelizzazione, ciascun Negozio Convenzionato opera quale titolare autonomo del trattamento e rende propria informativa.
Art. 29. Distribuzione tramite piattaforme di terzi
1. L'Applicazione è distribuita tramite le piattaforme App Store di Apple Inc. e Google Play di Google LLC. Le presenti Condizioni intercorrono esclusivamente tra la Società e l'Utente; i predetti operatori non sono parti del contratto e non assumono alcuna obbligazione di assistenza o manutenzione relativa all'Applicazione.
2. Ogni reclamo attinente all'Applicazione, ivi compresi quelli relativi alla conformità e alla lesione di diritti di terzi, è indirizzato alla Società, la quale ne risponde nei limiti previsti dalle presenti Condizioni e dalla legge.
3. Limitatamente all'Applicazione acquisita tramite App Store, Apple Inc. e le società da essa controllate sono terzi beneficiari della presente disposizione ai sensi dell'art. 1411 cod. civ. e hanno diritto di farla valere nei confronti dell'Utente.
4. L'Utente si obbliga a non utilizzare l'Applicazione in violazione della normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni e dichiara di non risiedere in Paese destinatario di misure restrittive.
Art. 30. Durata, recesso e cancellazione dell'Account
1. Il contratto è concluso a tempo indeterminato.
2. L'Utente può in ogni tempo procedere gratuitamente alla cancellazione dell'Account dall'Applicazione. La procedura si articola in due passaggi distinti, entrambi resi nella medesima sessione autenticata: il primo è la richiesta, che non produce effetto alcuno e rappresenta all'Utente le conseguenze dell'operazione; il secondo espone l'elenco dei Negozi Convenzionati presso i quali possiede una Tessera e ciò che la cancellazione non rimuove, ed è quello che la esegue. La duplicazione della conferma è posta a presidio dell'irreversibilità dell'operazione.
3. La cancellazione determina la contestuale dissociazione della totalità degli apparecchi collegati.
4. Le conseguenze della cancellazione su Tessera, punti e Buoni di ciascun Negozio Convenzionato sono disciplinate dal relativo Regolamento del Negozio.
5. Trattandosi di contratto concluso a distanza, l'Utente è titolare del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, esercitabile entro quattordici giorni dalla conclusione, senza obbligo di motivazione e senza oneri, mediante comunicazione a supporto@dicard.it ovvero mediante cancellazione dell'Account. Non essendo previsto alcun corrispettivo, dall'esercizio del recesso non consegue alcun rimborso.
6. La Società, oltre alle Misure di cui all'art. 19, può recedere dal contratto ai sensi dell'art. 1373, comma 2, cod. civ. con preavviso non inferiore a trenta giorni, comunicato mediante avviso di servizio e posta elettronica. Il recesso senza preavviso è ammesso esclusivamente per giusta causa, della quale è data motivazione all'Utente, in conformità all'art. 33, comma 2, lett. g) e h), del Codice del Consumo.
Art. 31. Modificazioni delle presenti Condizioni
1. La Società può modificare le presenti Condizioni per giustificato motivo, e segnatamente in ipotesi di sopravvenienze normative, provvedimenti dell'autorità, modificazione del servizio, esigenze di sicurezza, ingresso di nuovi Negozi Convenzionati, mutamento delle condizioni dei fornitori tecnici.
2. Delle modificazioni è data comunicazione con preavviso non inferiore a quindici giorni, con indicazione del contenuto e della ragione giustificatrice. Entro tale termine l'Utente può rifiutare la modificazione mediante cancellazione dell'Account senza oneri. La prosecuzione dell'utilizzo successiva alla data di entrata in vigore comporta accettazione della nuova versione.
3. Le modificazioni imposte da disposizione di legge o necessarie per esigenze di sicurezza possono avere efficacia immediata, con contestuale comunicazione all'Utente.
4. Ciascuna modificazione dà luogo a nuova versione, contrassegnata da numero e data. Il testo già pubblicato non è suscettibile di rimaneggiamento e resta consultabile.
Art. 32. Reclami e risoluzione delle controversie
1. L'Utente può inoltrare reclamo all'indirizzo supporto@dicard.it, cui la Società rende riscontro entro quindici giorni.
2. È in ogni caso facoltà dell'Utente adire gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ovvero attivare il procedimento di mediazione presso organismo iscritto al registro tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28. Il ricorso a tali procedure ha carattere facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.
Art. 33. Cessione del contratto
1. È fatto divieto all'Utente di cedere il contratto ovvero i diritti che ne derivano.
2. L'Utente presta sin d'ora il consenso di cui all'art. 1406 cod. civ. alla cessione del contratto da parte della Società a società terza in ipotesi di fusione, scissione, conferimento ovvero cessione dell'azienda o del ramo d'azienda cui il servizio inerisce, a condizione che non ne derivi diminuzione delle garanzie dell'Utente. Della cessione è data comunicazione con preavviso non inferiore a trenta giorni, con facoltà per l'Utente di cancellare l'Account senza oneri.
Art. 34. Tolleranza, nullità parziale, integralità dell'accordo
1. L'eventuale tolleranza di comportamenti difformi dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano né acquiescenza, e non è invocabile quale prassi negoziale.
2. L'eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non si estende alle restanti disposizioni, ai sensi dell'art. 1419, comma 1, cod. civ. La clausola nulla è sostituita di diritto, ove possibile, da disposizione conforme a legge e prossima all'assetto di interessi originariamente perseguito.
3. Le presenti Condizioni, unitamente all'informativa di cui all'art. 28 e ai Regolamenti del Negozio per quanto di rispettiva competenza, costituiscono l'integrale regolamentazione del rapporto e sostituiscono ogni precedente intesa, dichiarazione o pattuizione avente il medesimo oggetto.
Art. 35. Lingua del contratto
1. Il contratto è concluso in lingua italiana. Le eventuali traduzioni sono predisposte a fini di mera cortesia; in ipotesi di discordanza prevale il testo italiano.
Art. 36. Legge applicabile e foro competente
1. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano ferme, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008, le disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale dell'Utente.
2. Per ogni controversia è esclusivamente competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ove ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66 bis del Codice del Consumo e degli artt. 17, 18 e 19 del Regolamento (UE) 1215/2012.
Art. 37. Versione e archiviazione
1. Il presente testo costituisce la versione 1.0 delle Condizioni, in vigore dal 31 agosto 2026.
2. Il testo è pubblicato all'indirizzo www.dicard.it/termini.html ed è raggiungibile dall'Applicazione. L'informativa di cui all'art. 28 è pubblicata all'indirizzo www.dicard.it/privacy.html.
3. All'atto dell'accettazione la Società registra l'impronta crittografica del testo sottoposto, la versione, la data e la modalità dell'accettazione. Le versioni precedenti restano pubblicate e consultabili.