Eliminare l'account DiCard

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

Questa pagina riguarda l'app DiCard, pubblicata da HORIEN STUDIO S.R.L., P.IVA IT03013960996.

DiCard si usa anche senza account: il portafoglio tessere e le liste della spesa funzionano senza registrarsi. Se hai creato un account, qui trovi come eliminarlo e che cosa succede ai tuoi dati.

Dall'app, in quattro passaggi

Apri DiCard e vai su Profilo, l'ultima voce della barra in fondo.
Tocca Account e sicurezza.
Scorri fino in fondo, alla Zona pericolosa, e tocca Elimina account.
Conferma. L'app ti chiede una conferma finale, perché l'operazione non si annulla.

Senza l'app

Se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere, scrivi a privacy@dicard.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, chiedendo l'eliminazione dell'account DiCard. Rispondiamo entro trenta giorni, come previsto dall'art. 12 del Regolamento (UE) 2016/679.

Che cosa viene eliminato

Con l'account spariscono subito e per sempre, dai nostri sistemi:

i tuoi dati anagrafici: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo, telefono ed email;
l'identificativo del tuo account e le credenziali di accesso;
le tessere e le liste della spesa che avevi salvato nel backup;
lo storico delle tue spese e dei tuoi punti presso i negozi convenzionati;
i buoni non ancora spesi, che da quel momento non sono più utilizzabili.

Quello che resta soltanto sul tuo telefono, come le tessere aggiunte a mano e le liste della spesa non sincronizzate, si cancella disinstallando l'app.

Che cosa resta, e per quanto

Due cose non spariscono con l'account, e vale la pena sapere perché.

La tua tessera presso il negozio. La tessera fedeltà è del negozio che te l'ha rilasciata, non di DiCard: il suo gestionale è cosa sua e noi non lo tocchiamo. Se vuoi che il negozio cancelli i tuoi dati, devi chiederlo a lui, ed è lui il titolare di quel trattamento. Eliminando l'account DiCard smetti solo di vedere quella tessera nell'app.

Il registro dei consensi. Resta la riga che dice che un consenso è stato dato e poi revocato, con la data e un identificativo tecnico. È l'unica prova che quel consenso è esistito e che l'hai ritirato, e la legge ci obbliga a poterlo dimostrare, art. 7 par. 1 del Regolamento (UE) 2016/679. Conservazione: dieci anni. Non contiene il tuo nome, il tuo indirizzo né la tua email.

Restano inoltre, per il tempo previsto dalla legge, i documenti contabili e fiscali eventualmente emessi, e i dati che dovessimo conservare per difenderci in un procedimento già avviato.

Prima di eliminare

Se ti servono i tuoi dati, chiedine una copia a privacy@dicard.it prima di procedere: dopo l'eliminazione non è più possibile recuperarli, né per te, né per il negozio, né per noi.

Il quadro completo dei trattamenti è nell'informativa privacy.